Analysis

A EstrelaBet é confiável?

Sim, a EstrelaBet é amplamente reconhecida como uma plataforma de apostas confiável. Com mais de 10 anos de trajetória no Brasil, a marca conquistou uma boa reputação, sendo premiada como Melhor Aposta Esportiva Online em 2022 e obtendo uma excelente avaliação no Reclame Aqui.

Ao investigar a confiabilidade da EstrelaBet, analisamos sua trajetória e a percepção dos usuários sobre a empresa, assim como a estrutura de atendimento ao cliente e o compromisso com a segurança das informações pessoais.

Histórico e Credibilidade

A EstrelaBet se destaca por sua longa presença no mercado, onde foi premiada como Melhor Aposta Esportiva Online em 2022, segundo o BiS Brazilian iGaming Awards. Este prêmio é um reconhecimento importante e demonstra seu compromisso com a qualidade, ao mesmo tempo em que se relaciona bem com os apostadores locais.

Além disso, a empresa colabora como patrocinadora de várias equipes esportivas e é conduzida por João André Gerçossimo, um brasileiro, o que sinaliza uma conexão com o público nacional.

A EstrelaBet opera sob uma licença de Curaçao, que é considerada menos rigorosa do que as de outros países, tais como Malta ou Portugal.

Reputação entre Usuários

A reputação da EstrelaBet, segundo as avaliações do Reclame Aqui, é excelente. A plataforma tem um perfil confirmado na ferramenta e tem lidado ativamente com as reclamações de seus usuários, com uma taxa de resposta de 98.3% e 85.2% de soluções para as reivindicações.

Durante o último ano, a marca melhorou seu atendimento ao cliente, embora anteriormente enfrentasse críticas. As reclamações mais frequentes envolvem divergências em valores e problemas com bônus.

Interesse na Regulamentação

A EstrelaBet se mostra proativa com relação à regulamentação das apostas no Brasil, expressando a intenção de se adequar às novas regras do setor. A empresa acredita na importância de uma regulamentação clara para o funcionamento adequado do mercado.

Proteção ao Usuário

É possível definir limites nas apostas através da plataforma, algo que ajuda a promover um jogo responsável. A EstrelaBet investe em tecnologias de segurança avançadas para proteger os dados dos usuários, o que se mostra essencial na atualidade.

Bônus e Promoções

No momento, a EstrelaBet não disponibiliza bônus de boas-vindas devido a uma nova regulamentação do governo brasileiro, que proíbe tais promoções. No entanto, a plataforma oferece algumas promoções interessantes que não envolvem bônus de cadastro.

Turbina Bet

Se você costuma fazer mais de 19 apostas múltiplas, a promoção Turbina Bet pode ser uma excelente opção. A cada aposta em 3 ou mais jogos, você pode receber até 100% de bônus se sua aposta for vencedora.

Por exemplo, se você acerta uma aposta em 4 jogos, pode ganhar um bônus de 5% sobre o valor apostado. Os critérios para ganhar bônus incluem um mínimo de 3 jogos na aposta e odds mínimas de 1.30.

Apostas Grátis na Champions League

A EstrelaBet oferece uma promoção onde os usuários podem ganhar R$20 em apostas grátis, desde que apostem pelo menos R$50 em jogos da Champions League com odds mínimas de 3.00. Independente do resultado da aposta, você receberá o crédito para utilizá-lo em outros jogos.

Promoções pelo Telegram

Além disso, a EstrelaBet possui um canal no Telegram onde oferece promoções exclusivas para os inscritos. Neste canal, os usuários podem receber ofertas que normalmente não estão disponíveis no site oficial.

Sobre o Aplicativo

Atualmente, a EstrelaBet não possui um aplicativo de apostas convencional, tanto para Android quanto para iOS. O único aplicativo disponível é o EstrelaScore, que fornece estatísticas, mas não permite realizar apostas.

Para acessar o site de maneira eficiente a partir de dispositivos móveis, é recomendado adicionar um ícone do site à tela inicial do celular. Essa opção está disponível tanto no Android quanto no iOS.

Suporte ao Cliente e Atendimento

A EstrelaBet possui um chat disponível 24 horas para ajudar os usuários com dúvidas, porém, o atendimento pode deixar a desejar. A interação inicial ocorre por meio de robôs, o que pode prolongar o tempo de resposta.

Além disso, a EstrelaBet não disponibiliza um e-mail para consultas, o que limita as opções de comunicação. A empresa possui uma seção de perguntas frequentes que pode ser útil para resolver dúvidas comuns.

Durante os testes, experimentamos dificuldades para receber respostas rápidas no chat, e o tempo de espera foi maior que o esperado para um atendimento 24h.

Como a EstrelaBet Funciona?

O site da EstrelaBet é fácil de navegar, com menus bem organizados. Os usuários podem acessar rapidamente as modalidades de apostas disponíveis, além das funcionalidades como jogos ao vivo e carteira.

O cadastro é simples e pode ser realizado digitando o CPF, com um processo rápido e intuitivo. Após o registro, os usuários podem facilmente realizar apostas em diversos eventos esportivos e jogos de cassino.